Robert Kaplan: Antes que la estrategia, liderazgo

El estadounidense, uno de los gurúes de la administración, habla sobre estrategia y, lo más importante, cómo llevarla a la práctica con éxito

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Por Christian Navarro Rojas

Robert Kaplan es uno de los más influyentes pensadores de la administración moderna. No en vano el cuadro de mando integral ('balanced scorecard', en inglés) es una de las herramientas de conocimiento obligado para todos los curiosos en temas de gestión. Para un ejecutivo, tener un resumen que presente todos los indicadores que le digan cómo avanza en la implementación de una estrategia empresarial es muy útil. Kaplan vendrá a Lima la próxima semana para el segundo Congreso de Gestión Estratégica, organizado por Seminarium, para presentar las ideas de su último libro: "La ejecución premium" ("The Execution Premium"). Su tesis consiste en que si la estrategia y las operaciones (la táctica) no están integradas las empresas fallarán en ejecutarla. Sostuvimos esta conversación con él por medio del correo electrónico.

¿Qué implica la implementación exitosa de una estrategia?

Hay dos asuntos claves para una implementación exitosa de la estrategia. La primera es el liderazgo. Sin un fuerte liderazgo visionario, ninguna estrategia será efectivamente ejecutada. En mi libro hablo de organizaciones que han implementado exitosamente sus estrategias y que operan en diversas regiones e industrias. Sus estrategias, por cierto, difieren, y probablemente el único elemento en común entre ellas sea su excepcional y visionario liderazgo.

¿Cuál es el trabajo del líder en estas organizaciones?

En cada uno de estos ejemplos, los gerentes generales lideran directamente el proceso de cambio involucrado y comprenden la importancia de comunicar la visión y la estrategia a cada empleado. Sin ese fuerte liderazgo en la cúspide de la organización, ningún sistema de gestión dará resultado. En realidad, el liderazgo es condición necesaria y suficiente para una ejecución exitosa de la estrategia. Ninguna organización de éxito en la gestión de su estrategia tiene un líder pasivo o no comprometido.

¿Qué otros elementos intervienen en este proceso?
  

El segundo asunto clave es reconocer que la estrategia y las operaciones (o tácticas) son ambas importantes, pero diferentes. Lo normal para una organización es focalizarse en las operaciones del día a día y resolver problemas de corto plazo. Las reuniones de gestión se focalizan en apagar incendios y resolver problemas. Muy poco tiempo y pocos recursos se utilizan en asuntos estratégicos. No estamos diciendo que deba abandonarse el foco intenso en las operaciones y su mejora. Lo que sí recomendamos es planificar y no solo describir la estrategia, y que el equipo ejecutivo tenga de forma regular, mensual, reuniones centradas solo en la estrategia.

¿Cuáles son las principales áreas de mejora para realizar una implementación más eficaz de la estrategia? ¿Es solo una cuestión de seguir indicadores o siempre será una cuestión de las personas que la implementan?

Para mejorar la ejecución de la estrategia es necesario el compromiso decidido y continuo del equipo ejecutivo. Las métricas relacionadas con eso son, por supuesto, importantes, pero tienen que ser usadas en un conjunto de procesos integrados de gestión: asignación de recursos, designación de responsabilidades, vínculo con las operaciones, reporte, monitoreo y adaptación.

¿Y desde el punto de vista de la organización?

También es importante una nueva función en la organización, que hemos denominado oficina de gestión de la estrategia (OSM, por sus siglas en inglés). La OSM es un concepto similar al jefe de Estado Mayor de un general. El general es responsable y rinde cuentas por el desarrollo de la estrategia para ganar guerras y batallas. Pero los generales casi siempre tienen un jefe de Estado Mayor, quien optimiza el tiempo y la atención del general. Este no crea la estrategia ni la táctica, ni tiene autoridad o responsabilidad sobre su ejecución, pero es el que programa las reuniones del general, se asegura de que las personas correctas asistan a estas reuniones, asiste y toma nota en ellas, y hace el seguimiento posterior para garantizar que las acciones decididas se realicen. Nosotros recomendamos que en las organizaciones un conjunto de tareas sea realizado por un pequeño cuadro de profesionales a fin de orquestar los diversos procesos de gestión estratégica para el equipo ejecutivo.

¿Podría ser más específico sobre el rol de esta OSM?

La OSM sería dueña del proceso para varias herramientas de gestión estratégica y operacional, tales como aquellos para desarrollar la estrategia, traducirla y orquestar las reuniones de gestión de la estrategia del comité ejecutivo. Muchos de estos procesos son nuevos para la organización. Debido a que estos tienen que ver con varias funciones (como finanzas, márketing o recursos humanos) y negocios, es natural para la OSM ser la dueña del proceso. Asignando a la OSM la responsabilidad de su ejecución, se resuelve una brecha habitual de la gestión en la práctica sin afectar las responsabilidades de otras áreas.

¿No interfiere la OSM con otras áreas de la empresa?

La OSM integra muchas actividades. Este es un aspecto desafiante, pues las unidades organizacionales y funcionales ya tienen responsabilidades sobre procesos como la preparación del presupuesto, la comunicación, la planificación de recursos humanos y la gestión del desempeño, la planificación de las tecnologías de la información, la gestión de iniciativas y el intercambio de mejores prácticas. La OSM debe trabajar con los dueños de esos procesos para garantizar que estén alineados con la estrategia.

SEPA MÁS

Las claves de Kaplan:
      

Lo primero que usted necesita para una implementación exitosa es un liderazgo ejecutivo y una oficina de gestión de la estrategia (OSM) activamente involucrada en desarrollar una secuencia de procesos de gestión, entre los que encontramos los siguientes:

1. Desarrollar la estrategia, traducirla a un mapa estratégico (objetivos empresariales, cómo ser líder en el mercado) y un cuadro de mando integral con métricas (indicadores) y metas.

2. Seleccionar y proveer recursos para aquellas iniciativas que estén diseñadas para impulsar la mejora en los indicadores del cuadro de mando integral.

3. Comunicar la estrategia a los empleados y alinear el personal, incentivos y desarrollo de competencias en las personas para alcanzar los objetivos estratégicos.

4. Vincular las mejoras de procesos a la estrategia y mantener de forma regular reuniones para revisar, monitorear, guiar y adaptar la estrategia, basándose en la información que genera el cuadro de mando integral.

LA FICHA

Nombre: Robert S. Kaplan
Profesión: Contador
Edad: 68 años
Aficiones: "Entre mis intereses están la ópera, andar en bicicleta, estar físicamente en forma, navegar, bucear, los kayaks y el golf. Además, disfruto viajar a países de todo el mundo y probar de su cocina. He visitado profesionalmente 57 países".

Tomado de: comercio.com.pe   28-11-2008

Venezuela a la altura de la integración tecnológica

Sybven, empresa venezolana líder en integración tecnológica, lanza al mercado la actualización de Afaria; una herramienta de Sybase que forma parte de su amplio portafolio de soluciones móviles que permite a las empresas interesadas, administrar datos, aplicaciones y dispositivos móviles de sus trabajadores de manera centralizada y segura.
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Esta herramiento es de mucha utilidad en el apoyo de fuerzas de ventas, corredores de seguros o visitadores médicos, garantizando la integridad y seguridad de data, con una distribución y manejo de información de forma remota. Las actualizaciones del software y apliaciones se descargan automáticamente en todos los dispositivos móviles de la misma empresa. Esta nueva versión de AFARIA tiene la compatibilidad con los más nuevos modelos de Iphone y Ipad, según comenta Magdalena De Luca, CEO de Corporación Sybven.

Sybven se ha enfocado desde hace varios años a impulsar productos que ofrezcan valor al mercado y potencien tendencias tan útiles como la movilidad, permitiendo en gran modo optimizar la productividad de las empresas que lo adquieran. AFARIA es una herramienta que se implementa rápidamente en los equipos que la empresa utiliza, ya que es compatible con la mayoría de los dispositivos, sin importar cual sea su marca, modelo o SO.

Como especial éxito, este softaware nacional tiene de ejemplo Seguros Caracas. Allí, más de 200 peritos realizan sus inspecciones diarias con equipos que portan la solución de Afaria; gracias a lo cual dedican más tiempo a atender los requerimientos de los clientes y no a trasladarse hasta las oficinas de la empresa a solucionar problemas o cargar aplicaciones.  La empresa aseguradora tiene el control sobre los programas instalados con estrictas políticas de seguridad y los peritos, por su parte, disponen de soporte técnico remoto y las actualizaciones se realizan de forma automática.

Se suma a esto, Fuller Group, compañía dedicada a ofrecer soluciones de limpieza y control de insectos, donde una de las empresas locales que cuentan con Afaria, lograron resolver los desafíos surgidos a raíz de la decisión de eliminar los formularios de papel y la dotación de dispositivos portátiles a toda la fuerza de ventas. Ellos con el software centralizan a través del departamento de tecnología de la empresa todos los procesos comerciales, así como controlan todas las políticas de seguridad internas. El beneficio principal en este caso, estribó en la capacidad de mantener la fuerza de ventas activa totalmente al momento de realizar actualizaciones de aplicaciones o soporte técnico, dando al mismo cliente el beneficio de gozar de una mejor y mayor calidad de interacción comercial con un personal que siempre está disponible para revisar en todo momento los precios e inventario de productos, como también las promociones especiales.

En los últimos años se ha hecho cada vez mayor la necesidad de las empresas de contar con soluciones empresariales de movilidad, una tendencias que De Luca considera crecerá exponencialmente en los próximos años. “Nos estamos enfocando en atender esas necesidades. En Sybven asesoramos a las empresas, instalamos las soluciones necesarias y nos encargamos de la capacitación y soporte. Queremos que todos los clientes puedan aumentar su productividad al administrar de manera efectiva sus dispositivos móviles. Y nosotros estaremos allí durante todo el proceso para apoyarlos”, indicó.

Tomado de Globovisión.com 19-10-2011

GOOGLE tendrá un crecimiento moderado para el tercer trimestre 2011

Según los pronósticos, su beneficio por acción crecerá en términos interanuales en torno a 14%, la menor ganancia desde el primer trimestre de 2009.

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La compañía californiana Google presentó sus resultados trimestrales correspondientes al período comprendido entre julio y septiembre del año en curso con unas expectativas moderadas de crecimiento, según el consenso de los analistas.

Se estima que el "monster" de buscadores por internet tenga ganancias por los 7.200 millones de dólares, lo que muestra un aumento en más de un 30% con respecto al mismo período del año anterior. Esto podría ser un beneficio por acción en aumento en términos interanuales en torno a 14%, la menor ganancia desde el primer trimestre de 2009. El período de julio a septiembre suele ser el más flojo para Google a lo largo del año debido a ser una época vacacional y por el hecho de que la mayor parte de los ingresos de la empresa proviene de la publicidad asociada a las búsquedas en la web.

Google tiene un 65% de participación del mercado de buscadores en el mercado norteamericano, doblando a sus rivales más cercanos Microsoft y Yahoo, aunque se vaticina una competencia fuerte por parte de Facebook en la atención y captación de publicidad que podría afectar mucho al mismo Google.

Un factor que podría afectar los beneficios de la compañía de Internet son los gastos de personal, ya que durante 2011 tiene previsto aumentar su plantilla en 6.500 trabajadores como parte de un plan expansivo del consejero delegado Larry Page, cofundador de la empresa y quien tomó el control ejecutivo el pasado abril. La mayor parte de los nuevos contratos se firmaron durante la primera mitad del año, por lo que la incidencia de contrataciones en estos resultados será menor que en trimestres anteriores.

Por sobre esto, Google además ha visto cómo se ha consolidado su posición en el sector de la telefonía celular, gracias a su sistema operativo Android para teléfonos inteligentes y tabletas informáticas. Google ofrece esa plataforma de forma gratuita a los fabricantes de dispositivos, lo que le otorga una posición ventajosa frente a sus competidores a la hora de explotar los negocios generados por el floreciente negocio móvil, si bien algunos analistas consideran que el éxito de Android tiene aún que ser rentabilizado por la compañía.

Los genios en estudio de mercado de Google, y sus propios accionistas y cuerpo directivo, contempla hacer un movimiento estratégico dentro del mercado de telecomunicaciones, comprando la empresa de telefonía Motorola por valor de 12.500 millones de dólares con el objetivo de asegurar su posición en el mercado y protegerse de posibles demandas de copyright al adquirir las patentes de la compañía de telecomunicaciones.

A pesar de las moderadas previsiones, Google podría superar las expectativas de los analistas tal y como ya ocurrió en el trimestre anterior cuando la empresa de Page anunció un beneficio neto de 2.505 millones de dólares, un 36,1% más que entre abril y junio de 2010. Los ingresos ascendieron hasta 9.026 millones de dólares, un 32,3% más que en el mismo período del año anterior. Los resultados del tercer trimestre de Google se conocerán al término de la sesión bursátil del jueves en Wall Street.

Tomado de el-nacional.com el 12-10-2011

Avanzando en la Tecnología Automotriz

General Motors dió a conocer recientemente al mundo del mercado automotriz, que se lanzará una versión totalmente eléctrica del pequeño Chevrolet Spark, y que éste será distribuido aproximadamente en el año 2013.
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El Spark EV, será un modelo comercializado en cantidades limitadas en determidados mercados del mundo en el 2013, así fue informado a través de un comunicado por parte de este consorcio. Este proyecto que será lanzado en mercados de Estados Unidos y Canadá. Aunque ya se ven prototipos de este vehículo en mercados  como Europa, Corea del Sur, India, México, América del Sur y en Australia. El Spark EV completa la gama de vehículos limpios del grupo, que ya cuenta con el Chevrolet Volt, un automóvil híbrido con motor eléctrico.

Ya se había hecho un intento por lanzar un modelo EV1 durante los años 1990, pero para la época fue un rotundo fracaso comercial. Quizás con este boom de conservación ecológica de hoy en día, pueda ser que el EV2, cale más en la conciencia y gusto de los conductores. El nuevo Spark EV2 competirá en el mercado estadounidense con el vehículo eléctrico Leaf de Nissan, lanzado en diciembre de 2010. El constructor japonés vendió 1.031 unidades de este modelo en septiembre en Estados Unidos, sumando un total de 7.212 coches en el mercado estadounidense desde su lanzamiento hasta el 30 de septiembre.

Tomado de Globovisión.com el 13-11-2011

La mayoría de los venezolanos se conectan por redes sociales para comunicarse

El presidente de Tendencias Digitales, Carlos Jiménez, presentó los resultados del estudio “Usos de Internet en Latinoamérica 2011” realizado por la organización que dirige. Entre los resultados arrojados en el estudio se pudo conocer que Venezuela se ubica entre los tres primeros países con mayor índice de crecimiento en el marco del uso de Internet, junto a Brasil y Perú, alcanzando una penetración de 37%, la cual se espera que a finales de 2011 se ubique entre el 40% y 45%.

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Chile lideriza en la región el uso de Internet con 58%, seguido por Argentina con 57%, Colombia 50%, Perú 35% y México 34%. En América Latina el número de usuarios de internet alcanza casi los 219 millones de personas, y para el 2014, se espera que supere los 273 millones.

A partir del año 2011, se observa un aumento del uso de intenet en la población mayor de 25 años. Las redes sociales se posicionan en el puesto número dos en cuanto al patrón de usos de Internet (84%), siguiendo al correo electrónico (89%) y por encima de leer noticias (80%).

Venezuela en el mundo de Internet

Nuestro país se ubica en el cuadrante transaccional, donde las principales actividades realizadas por la población en Internet son: buscar información de trabajo, ubicar descuentos, realizar transacciones bancarias, vender y comprar, investigar información sobre productos, buscar información política y clasificados. Es notable que los usuarios han ganado confianza en realizar transacciones bancarias para compras o ventas de artìculos a través de internet.

Por sobre esto, Venezuela es considerado un país con intereses diversos en el uso de internet y por encima de todos los países de la región en creación de Contenidos por lo que los sites de noticias tienen tendencia a tener un mayor tráfico de uso.

Transacciones y Redes Sociales

Además de los usos tradicionales de Internet surgen unos emergentes como los son la ubicación de descuentos en línea y la geolocalización, éste último goza de una penetración pequeña pero de carácter importante.

Los resultados de este estudio arrojan un crecimiento de más del 100% en actividades como: Skype, foto clasificados, trámites de gobierno, ventas por Internet. Además de un aumento de 50% en algunas actividades tipo: escuchar radio, buscar información sobre cursos y/o estudios, ver televisión, realizar operaciones bancarias y compras.

Según este estudio, el 8% de la población venezolana se comunica por la red social Twitter (segunda posición a nivel mundial). El auge de Twitter ha minimizado el impacto del Blog, la gente sigue teniendo la necesidad de escribir y expresarse pero de una forma diferente.

En el caso de Facebook tiene una penetración de 60,6% en la región y Venezuela ocupa el sexto lugar a nivel mundial. Según la SEO de Facebook de los 800 millones de usuarios, 500 son usuarios activos y 300 millones se conectan vía móvil.

Otros datos interesantes se observan a nivel de la red social Google +. Ha sido visitada por 39,8% de las personas que utilizan Google, 15,1% creó un perfil en ella y solo un 1,5% la considera su red social principal.

Conectividad

Un 27% de los venezolanos accede a las redes sociales desde su celular, por lo que el teléfono móvil sigue siendo considerado  como una herramienta de suma importancia para el acceso a estas redes sociales. Muchas personas están utilizando Twitter para leer noticias. Esta red social se destaca a nivel nacional por la generación de noticias de política. En cuanto a la intención de compra, los teléfonos celulares alcanzan una penetración de 96%.

La tableta es otro dispositivo que refleja un importante creciemiento en intención de compra y pareciera estar sustituyendo por completo a la notebook. Las tabletas tienen una penetración del 5% pero con un importante índice de crecimiento.

Tomado de Globovision.com 05-10-2011

BLOGGER innovando

Google en su afán de prestar cada día un mejor servicio a sus usuarios, incorporará a Blogger, una herramienta para el mejoramiento de su uso, un sistema de texto predictivo.

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Este sistema dará sugerencias o completará las palabras que los usuarios estarán escribiendo, todo en función del contexto de la frase y de las letras introducidas. Aunque ya muchos de nosotros estamos familiarizados con esta acción en muchos otros sistemas, y la mayoría en sistemas móviles, Google aprovechará esta implementación, para dar mayor fuerza al uso de Blogger, ante otras herramientas del mercado que también se usan para las creación de blogs.

El servicio será implementado originalmente en idiomas como: inglés, español, holandés, árabe, francés, húngaro, alemán, polaco, portugués, y sueco, para luego ser extendido a muchos otros. El sistema será de configuración automática, evitándole este proceso al mismo usuario. Esta novedad podrá ser probada en el portal de Blogger in Draft.

De seguro, esta implementación será esperada por muchos de nosotros, quienes a veces, olvidamos ciertos puntos de nuestra gramática y vocabulario al escribir. BIENVENIDO, pues !!!

Tomado de: Tecnología. Primera Hora. 12-08-2011

Cuando una red social se convierte en un medio de servicio público y social: @caracasmetro

Sin duda alguna, las redes sociales se han convertido en estos tiempos, en un medio donde la gente del urbe, puede emitir su opinión y forma de pensar libremente. Pero esta libertad debe venir de la mano con la moderación y el respeto a los derechos de los demás.
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Esto fue algo que tuve que vivir, en todas sus etapas, Carlos, joven de hoy en día 28 años y usuario común del metro, quien el 1ro de abril del 2010 se lanzó a la aventura de abrir una cuenta en Twitter: @caracasmetro, y después de ese momento, muchas cosas han cambiado en su vida y en la de muchos otros que deben cada día usar los servicios de este sistema de transporte masivo. Esta cuenta de red social tiene para este momento aproximadamente más de 67 mil seguidores y un promedio de 85 mil mensajes (tweets) enviados.

Este joven toma la iniciativa y gran parte de sus conocimientos de informática, para no ser uno más del monton, e imprivisó la idea de crear un medio para poder informar sobre el funcionamiento del Metro, y que le daría un poco de desahogo a otros usuarios de poder colaborar en revertir ese proceso de deterioro que vive nuestro orgullo nacional (El Metro de Caracas), por la mala gestión, la falta de mantenimiento, y también por que no decirlo, la incociencia y desidia de otros usuarios al no colaborar en el buen uso de sus instalaciones.

Comenta este caraqueño sobre su proyecto: “Tomé la iniciativa de crear una cuenta del metro, debido a la falta de información durante los múltiples retrasos que se presentan en el sistema. Cuando ocurren, los usuarios estamos encerrados en túneles, andenes, trenes, sin ningún tipo de advertencia. Entonces aprovechando los beneficios de las nuevas herramientas tecnológicas como el Twitter, y la velocidad de la información en esa red social, me pregunté: ¿si hay cuentas del tráfico, por qué no hay una del metro donde la gente pueda reportar dentro del sistema o al llegar a su destino? Eso ayudaría a tomar vías alternas si hay retrasos y a ahorrar valioso tiempo en una ciudad agitada como Caracas... Nunca me imaginé el impacto que tendría la cuenta ni que el número de seguidores creciera más y más. Hemos logrado tener un servicio público a la orden de cualquier persona que quiera participar, use o no el metro, porque ya somos una comunidad (…) La gente ya se identifica con un sitio donde puede expresarse libremente, no sólo para quejarse o reportar, sino proponer soluciones, ejercer contraloría social y sentirse parte del gran sistema que es el Metro de Caracas”.

Carlos y su grupo de seguidores. se han comprometido tanto con esta causa, que en muchas oportunidades han caído en malos entendidos. El enviar fotos de retrasos, problemas de averías o por el simple hecho de protestar, no ha caído del todo bien a la directiva del Metro, quienes en esas mismas oportunidades han accionado de manera exagerada contra los seguidores de esta cuenta, que quieran o no, cumplen con una función meramente social.

Todo esto ha cambiado la vida de Carlos, quien ha tenido que reprogramar sus labores del día a día, para poder dedicarle tiempo suficiente a la moderación de esta cuenta: “En promedio recibimos unos 400 tweets diarios, si ocurre algún inconveniente el número aumenta vertiginosamente, y tenemos unos 6 a 10 seguidores por hora ... Es una labor en la cual empleo muchas horas diarias, leyendo tweet a tweet, agradeciendo que mucha gente se esté uniendo día a día a esta comunidad que comienza a tomarle cariño al metro y se interesa por saber hasta los pequeños detalles de su funcionamiento. Es una gran responsabilidad”. Por si esto fuera poco, este joven "tweetero", ha abierto ya una cuenta en otra red social de esta misma índole, Facebook (Caracas Metro), donde tiene ya más de 10 mil amigos, en ella comparten también  fotos del sistema e intercambia opiniones sobre cómo retomar la Cultura Metro, entre otras cosas. Es una trabajo de ensayo y error, sin ningún tipo de adiestramiento ni manuales, lo que le ha exigido más esfuerzo en su labor, pero que lo llena de satisfacción y otras veces de impotencia ante las injusticias: “Ser contralor social del metro implica también recibir insultos de vez en cuando de ambos lados políticos al reconocer un logro, o criticar una falla, pero esa es la mejor muestra de que la cuenta es imparcial y que se está cumpliendo con el trabajo propuesto”.

Carlos tiene una larga lista de planes para continuar con aquello que se inició el 1ero de abril de 2010: “Son muchos y muchos los planes. Esto es un proyecto que crece día a día. La idea es proponer más soluciones, colaborar como usuarios con @PerroUsuario otra cuenta creada por Scarlet Salas y mi persona para el rescate de los caninos del Metro de Caracas. Contribuir desde este canal, al rescate de la "Cultura Metro" enseñando a la gente a usar el sistema, a no ser un #MetroBicho (aquel que se comporta de forma inadecuada en el sistema). Alimentar el #Metrotrivias con preguntas, como cuántos asientos tiene un vagón o cuántas puertas, para que aprendamos juntos de cada pequeño detalle de nuestro metro. Comparar el funcionamiento de campañas educativas en otros países, así como la labor operacional para ver en qué podemos mejorar. Esto apenas es el inicio de una gran comunidad”.

Dejamos a Carlos seguir en su camino como emprendedor de un maravilloso proyecto, con un fin y propósito social, y le deseamos el mayor y mejor de los éxitos... Sigue en tu nube de información viajando, Carlos, y ayudando a tantos usuarios

Reportaje original hecho por: Mirelis Morales Tovar 

Tomado de: Sala de Espera. Agosto 2011.

Metas cumplidas

El pasado sábado 6 de agosto de los corrientes, fínalizó con mucho éxito el curso Herramientas Interactivas Para el Aprendizaje (HIPA3), dictado por el CIDEC (Centro Internacional de Estudios Continuos). Este curso forma parte del pensum de estudio para la obtención del título de Bachelor on Sciences of Management, desarrollado para Técnicos Superiores Universitarios.

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En el mismo, los HIPANAUTAS, como se hicieron llamar los cursantes, aprendieron sobre el manejo de muchas de las herrramientas interactivas bajo ambiente WEB, que se usan hoy en día para desarrollar destrezas de comunicación virtual y hábilidades tecnológicas de estos futuros gerentes, tales como: Creación de blogs, comunicación a traves de Skype, uso de softwares para presentaciones con sonido y video (slideshare, scribd) y el manejo del concepto Cloud Computing (Navegando en las Nubes) entre otros, éste último muy comentado en la actualidad. Pero por sobre todo esto, estuvo muy presente el trabajo en equipo y el compañerismo que han desmostrado estos estudiantes, desde el comienzo del estudio de su nueva carrera.

El curso fue impartido con mucha dedicación y profesionalismo por la Profesora Marianela Hernández, profesional del área de educación y especialista en desarrollos de e'learning, quien por comentarios de sus mismos estudiantes, siempre los incentivo a descubrir más de cada uno, sus propias habilidades y destrezas. Vaya para ella las más valiosas palabras de felicitaciones, agradecimiento y éxitos.

HIPANAUTAS, ahora queda de ustedes el poder y saber utilizar todo lo aprendido en esta asignatura... Súbanse a su nube y continúen navengando por el mundo del ciberespacio !!!

CLOUD COMPUTING en la formación de los líderes del futuro

Nace un nuevo proyecto, llevado a cabo por HIPANAUTAS del CIDEC, con el propósito de contribuir a la formación de líderes de la nueva generación.

Éxitos y mucha suerte en tan loable labor !!!

Cloud Computing Outsourcing

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GUERRA DE TITANES... La supremacía en un mercado tecnológico

El director del departamento legal de Google, David Drummond, acusó a Microsoft, Apple y Oracle de "orquestar una campaña hostil" de adquisición de patentes para frenar el éxito del sistema operativo Android, según publicó en el blog de la compañía.

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El ejecutivo de la empresa californiana afirmó que esos tres gigantes tecnológicos, junto con otras entidades, se pusieron de acuerdo para comprar patentes de las empresas de software Nortel y Novell "para asegurarse de que Google no las consiga". Según Drummond, la finalidad del plan es cobrarle a Google 15 dólares por cada dispositivo Android que salga al mercado en concepto de derecho de uso de tecnología patentada. "Un intento para hacer más caro a los fabricantes usar Android (que nosotros proveemos sin cargo) que Windows Mobile", explicó Drummond.

Desde su debut en 2008, Android ha crecido hasta convertirse en el sistema operativo más popular del mundo para "smartphones" con una cuota de mercado de un 48 %, según datos del segundo trimestre del año de la consultora Canalys. "Más de 550.000 dispositivos Android se activan cada día a través de una red de 39 fabricantes y 231 distribuidores. Las patentes tenían como objetivo incentivar la innovación pero últimamente están siendo usadas como armas para detenerla", declaró.

Drummond indicó "el desarrollo de un teléfono de alta gama podría implicar en torno a 250.000 reclamaciones de patentes y que los competidores quieren imponer una tasa. En lugar de competir sacando nuevas características o aparatos, lo hacen litigando". Manifestó el directivo que consideró esa estrategia como "anticompetitiva" y alertó de que se estaba formando una burbuja en el mercado de las patentes.

"La victoria de Microsoft y Apple (en la subasta) por el listado de patentes de Nortel por 4.500 millones de dólares fue casi cinco veces mayor que el precio estimado antes de la puja de 1.000 millones", observó Drummond, quien espera que estas adquisiciones sean investigadas por las autoridades de la competencia en EE.UU.

Microsoft, Apple y Oracle no se han pronunciado aún ante las acusaciones del directivo de Google. Google tiene un reducido número de patentes y ha estado intentando ampliar sus licencias para prevenir posibles litigios. Recientemente adquirió un millar de licencias que habían sido desarrolladas por IBM.

Tomado de Globovision.com. Ciencia y Tecnología

¿La trampa de la computación en nube?

Sin duda alguna, todo nuevo concepto, teoría o movimiento, tendrá sus detractores o sus seguidores. Es condición innnata en el hombre estar de acuerdo o no, conforme o no, con cualquier aspecto de su vida o del mismo entorno que lo rodea.

Pero también es capacidad del mismo hombre, como ser pensante, indagar, evaluar y tomar su propia decisión. Toma tú la tuya, después de haber hecho tu propia evaluación.

Tomado de: http://youtu.be/ulUdWUaXuQI

Y sigamos navegando en las nubes...

CLOUD COMPUTING... Cabalgando en la nube de la Cyberinformación.

AngelCorreaE5

Conoce mi país... VENEZUELA.

VENEZUELA!!! Tierra indómita... La Doña Bárbara de Rómulo Gallegos. Tierra donde se conjuga la belleza de la Naturaleza, y las ansias de sus hombres por domarla.

Nieve, Desiertos, Selva, Llano, Costa y sobre todo, el calor de su gente, te esperan para que sueñes a todo galope...

VENEZUELA... Tierra indómita...



Tomado de: http://youtu.be/LOB6ArUzutE

GERENCIA GLOBAL es GERENCIA DE CAMBIO... Uno para todos y todos para uno

Tomado de YOUTUBE. NTN Consultores.
Autor: Benjamin Tripler
Resumen

Enfrentamos a un mundo cada vez más globalizado en todas las áreas que exige un gran potencial de la organización para crear nuevas ideas, producir bienes o servicios de calidad y educar nuestro recurso humano en una cultura de integración y generación de confianza mutua y coherencia de acciones en todos los ámbitos y circunstancias, que se vea reflejada en el ámbito global.
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El reto para los nuevos altos ejecutivos es demasiado grande, si partimos de que la única constante del mundo moderno es el cambio, y la mayoría no pensamos ni actuamos a la velocidad de estas transformaciones; por esta razón aquel que no se adapte y cambie, por lo menos a la velocidad a la que cambia el cambio lo cambia el cambio. Un gerente debe ser capaz de elegir, gestionarse a sí mismo y preparar su gente para esto.

Es tan evidente el cambio empresarial sin precedentes, que podríamos apoyarnos en la historia misma para su estudio. Supongamos que en un año, la edad de piedra ocupa los meses de enero a noviembre, luego un gran desarrollo de la agricultura y en diciembre 31, apenas a eso de las 11:30 podríamos encontrar una civilización como la Griega, la muralla China y a la 1:30 el imperio Romano y los Mayas, siguiendo un lapso casi uniforme hasta las 23:30 que se produce la revolución industrial. Los últimos 25 minutos más trascendentales todavía con la aparición del avión y el automóvil, 8 minutos para la computadora, teoría de la relatividad y energía nuclear y desde ahí una expansión tecnológica sin limites que nos ha llevado a acontecimientos como los viajes espaciales, la exploración espacial, la micro electrónica ingeniería genética, proyecto genoma, la GLOBALIZACIÓN y por ende una crisis económica mundial.

Las empresas que quieran globalizarse deben trabajar en su recurso humano para construir capacidades estratégicas que la lleven a ser más competetivas, tales como: Eficiencia y competitividad a escala global, reacción y flexibilidad en el ámbito nacional, capacidad de cruzar distintos mercados para utilizar el aprendizaje de manera global, y un componente que distingue los seres humanos de la tecnología, la capacidad de reinventarse y crear nuevas alternativas.

Pocas empresas han reconocido el pleno alcance de las mejoras de desempeño que posibilita la globalización, y menos aún han desarrollado estrategias sólidas para captar esas oportunidades; porque no se evalúa en qué parte del espectro de la globalización está la empresa, ya que no todos los sectores encaran los mismos desafíos y oportunidades al mismo tiempo. Tampoco se presta atención a las barreras de producción, reguladoras y organizacionales que enfrenta la globalización. Si cualquiera de éstas puede cambiar, evaluando las oportunidades de ahorro de costos (y de generación de ingresos) que surgirá para la empresa a raíz de esos cambios. Por eso para entrar eficientemente en el mercado competitivo de hoy hay que entrar al mercado, especializar productos, desagregar la cadena de valor, hacer una reingeniería de la misma y crear nuevos mercados.

La Globalización implica operar con costos relativamente bajos, como si el mundo entero o las regiones más importantes, fueran una sola. Vender lo mismo y de la misma forma o buscar la interdependencia comercial, traerá como consecuencia un cambio significativo de decidir adoptar nuevas formas de gestión dentro de las empresas, enmarcadas en la nueva corriente del mercado global, ya que la base de apoyo de este proceso es un alto nivel de competitividad. Por otro lado, la integración económica está orientada a la eliminación de las barreras económicas del comercio de bienes y servicios entre países.

Basándonos en esta realidad, los líderes del siglo XXI en el área empresarial debemos implementar mecanismos de planeación, organización y control que sean lo suficientemente flexibles para permitirles adecuarse a las nuevas condiciones. Las empresas deberán orientarse hacia el futuro, con una mentalidad a largo plazo y con una estrategia de carácter expansionista orientada al crecimiento, por medio de la innovación y el cambio.

Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesos industriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Enfrentarnos entonces a un mundo cada vez más globalizado en todas las áreas exige un gran potencial de la organización para crear nuevas ideas, producir bienes o servicios de calidad y educar nuestro recurso humano en una cultura de integración y generación de confianza mutua y coherencia de acciones en todos los ámbitos y circunstancias, que se vea reflejada en el ámbito global.

Las empresas requieren de ejecutivos con capacidad para mantener e incrementar la satisfacción de los clientes, la participación de mercado y las utilidades. Ser competitivos primero para desarrollo de nuestra tierra y exportar nuestra riqueza intelectual y de recursos transformada al ritmo del cambio.

En fin, el siglo XXI exige lideres comprometidos con ellos mismos y el entorno.



Tomado de: GestioPolis.com . Gerencia Global. Autor: Mauricio Rodriguez Calvo

Gerencia Ambiental: ¿Un modelo de Gerencia Ecológica?

El presente escrito, en forma de ensayo, fue realizado por las Alumnas Ivonne Quintero (17664584) y Patricia Molina Rizo (11165400), de la Cátedra de Educación Ambiental, que dicto en el Instituto Universitario de Tecnología "Antonio José de Sucre".
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La gerencia representa para el ser humano una forma de mantener la organización específica de una labor, teniendo en cuenta que se desarrollan diferentes procesos en nuestra vida cotidiana. Es así que podríamos considerar que existen diferentes tipos de gerencia, siendo quizás la más importante, la que se encarga de la organización y el correcto aprovechamiento de nuestro entorno. Es de esta premisa que nace la Gerencia Ambiental.

Sabemos, gracias a la Historia, que desde el principio el Hombre ha realizado formas de organizarse y aprovechar los recursos de nuestro planeta, unas veces más primitivas que otras pero siempre con la búsqueda del mantenimiento de cada espacio, explotando todo su potencial sin empobrecerlo; en la medida en que nuestra civilización ha ido avanzando a nivel tecnológico, demográfico y cultural, el gerenciar los recursos y el ambiente se ha vuelto mucho más complicado, de ahí el surgimiento en cada periodo de políticas para lograr ésta cada vez más complicada labor del sostenimiento hombre - ambiente. Al hablar de ambiente no nos referimos solamente al medio natural que nos rodea, entiéndase biodiversidad y ecosistema, sino que también nos referimos al ambiente laboral del ser humano, en donde se desenvuelve,

Las implicaciones de la organización abarcan niveles totales en la vida humana, por lo tanto, se desarrollaron diversas teorías que en el principio, como en el caso de la teoría administrativa clásica, que evolucionó desde las formas primitivas y dominó buena parte de nuestra historia, se basaba prácticamente en las mejoras en el ambiente de trabajo humano, con la idea de maximizar la producción aprovechando el espacio, el tiempo y el recurso humano, pero se despreciaba la calidad de vida y el impacto ecológico, en otras palabras, la base de esta teoría descuidaba al máximo sus principales fuentes de recursos y utilidad, porque parecían, en apariencia, inagotables e inalterables en el tiempo. Ahora, en un mundo sumamente globalizado, pero al mismo tiempo contaminado, y teniendo las últimas generaciones el conocimiento suficiente como para estar convencidos de que los recursos naturales se pueden agotar en detrimento de nuestra propia calidad de vida, e incluso de nuestra existencia, es que se han desarrollado diversas formas de lograr un equilibrio ambiental - hombre; es así como surge la gestión ambiental, que no es más que el conjunto de actividades, mecanismos y políticas dirigidas a garantizar el uso racional de los recursos naturales, y la evaluación constante del impacto ecológico que nuestro desarrollo económico ejerce sobre nuestro planeta.

Nuestros gobiernos han desarrollado normativas e incluso leyes, dirigidas a impulsar planes de desarrollo ecológico, teniendo en consideración la planificación ambiental, cuyos objetivos principales son verificar los proyectos productivos que se desarrollen en un futuro cercano, sean de carácter público o privado, teniendo en consideración las políticas organizacionales de los entes involucrados, así como también fortalecer la capacidad de manejo ambiental en el país. Para garantizar el éxito de las gestiones ambientales en los Estados, es necesario conocer la importancia que tienen los recursos dados por el ambiente y también su durabilidad y mejor aprovechamiento en cada proceso cotidiano, esto es lo que se conoce como valoración económico-ambiental, ahora bien, ¿podríamos afirmar que la valoración ambiental es simplemente conocimiento del valor del recurso?, de ninguna manera pues existen diferentes formas de realizarlo, una de las más utilizadas es la valoración de costes, que implica conocer el costo que tiene reponer a su estado original los activos afectados negativamente por un cambio en la calidad de un recurso, este sistema es aplicado muchas veces al momento de la construcción de un complejo industrial, puesto que deberán calcularse los costes por el uso de aguas provenientes de afluentes, como ríos cercanos o aguas de pozo profundo, y cómo tratarlas para devolverlas al ecosistema sin causar un daño, obviamente esto es el deber ser, mas no representa el común denominador en este tipo de proyectos; el otro método es el de la valoración basado en la función de producción que es casi igual a la anterior aunque con la diferencia de que la persona o empresa afectada reacciona libremente ante el cambio producido, si bien representa un menor control del impacto "teóricamente" hablando, si es más positivo pues los análisis de los procesos ayudan a equilibrar la relación recurso - empresa, la mayoría de la empresas privadas utilizan este método, realizando análisis exhaustivos para poder elegir la combinación de recursos ambientales y bienes que se desee. También existen valoraciones en función del disfrute de los recursos ambientales como en el caso de el aprovechamiento turístico que en algunos casos se le denomina método de precios hedónicos, pues la realidad es que el bien privado encierra el uso del recurso ambiental para un beneficio meramente de lujo, a manera de ejemplo podríamos hablar de los viajes a islas exóticas para la observación de la naturaleza.

Sería el ideal que cada Estado conociendo sus recursos y realizando una buena gestión, viviera en armonía perfecta con sus vecinos, pero eso, en nuestro mundo, no es el caso, existen, para variar, conflictos ambientales que se derivan de diversas causas: la mala gestión de los gobiernos de turno, una falta de conciencia del impacto en los vecinos fronterizos al momento de realizar algún proyecto de notable envergadura (ejemplo de la empresa papelera que se construye en las adyacencias del río de la Plata en el lado uruguayo y que la Argentina considera de efectos negativos) y en fin, quizás el ansia de la mayor productividad en las empresas sin control por la inexistencia de una legislación sólida. Todo esto ocurre actualmente, aunque existen ahora organismos que velan por la llamada seguridad ambiental, tratando por los medios gubernamentales regulares e irregulares, de hacer los correctivos al momento de observar este tipo de abusos.

Si no se tiene una conciencia referida a la gestión ambiental, muy poco es lo que podría hacerse. No se debe, por lo tanto, despreciar la herramienta que representa nuestra supervivencia y la de nuestras generaciones.

Escrito por: Carlos E. Unshelm Báez. DIARIO DE LOS ANDES.

Tomado de: http://diariodelosandes.com/content/view/59454/105694/

Gerencia Comunitaria: Líderes comunitarios y empresa privada trabajando por un mismo propósito

Fundación Empresas Polar promueve el intercambio de experiencias entre líderes comunitarios y el sector privado. El evento busca dejar lecciones aprendidas en cuanto a participación comunitaria, corresponsabilidad, construcción de alianzas, administración de recursos, manejo de conflictos y sentido de pertenecía, al tiempo que se analizan tanto las oportunidades como las dificultades actuales y a futuro.

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Durante los días 1 y 2 de junio, Fundación Empresas Polar llevó a cabo en Caracas el encuentro inédito "Experiencias Exitosas de Iniciativas Comunitarias para el Desarrollo Sustentable", dirigido al fortalecimiento de los procesos de desarrollo local a través de la articulación y aprendizaje mutuo entre líderes comunitarios, especialistas en la materia y organizaciones empresariales participantes en el evento.

Este encuentro constituyó un recorrido de aprendizaje e intercambio de saberes que permitió observar y escuchar de primera mano los resultados obtenidos en proyectos sociales emprendidos por organizaciones comunitarias de diferente índole, en localidades cercanas a centros productivos y de distribución de Empresas Polar. Participaron 125 líderes comunitarios de 12 estados del país y se mostraron 44 iniciativas enfocadas en diversas áreas de acción.

Daniela Egui, gerente de Desarrollo Comunitario de Fundación Empresas Polar, comentó que para Empresas Polar y su Fundación el desarrollo de las comunidades siempre ha sido un foco de acción y que las "Experiencias Exitosas de Iniciativas Comunitarias para el Desarrollo Sustentable" se alinean al objetivo institucional de impulsar la sostenibilidad del desarrollo local a través de la participación, organización, diálogo y los valores ciudadanos y democráticos.

El evento dejó lecciones aprendidas en cuanto a participación comunitaria, corresponsabilidad, construcción de alianzas, administración de recursos, manejo de conflictos y sentido de pertenecía, al tiempo que se analizaron tanto las oportunidades como las dificultades actuales y a futuro.

La jornada de apertura incluyó las conferencias "Ciudadanía, solidaridad y valores" de Roberto de Vries y "Liderazgo, motivación y trabajo en equipo" de Carlos Saúl Rodríguez. Mientras que el segundo día se instalaron mesas temáticas de trabajo en las áreas de desarrollo local y comunitario; recreación, deporte y buen uso del tiempo libre; educación y cultura; salud y nutrición; e infraestructura, ambiente y hábitat; cerrando con el foro "Retos de la organización comunitaria para el fortalecimiento de una sociedad democrática".

Asimismo, durante el evento se ofreció una exposición con paneles de 44 iniciativas adelantadas en diferentes localidades país, lo cual representó para los líderes comunitarias una oportunidad para llevar a todos los participantes información relevante, de primera mano, sobre los proyectos que se vienen ejecutando.

Fortalecimiento comunitario en todo el país

Fundación Empresas Polar adelanta cuatro grandes programas nacionales: Fortalecimiento Comunitario, Capacitación para el Trabajo y el Emprendimiento, Escuela Modelo y Buen Uso del Tiempo Libre, los cuales incorporan diversos proyectos y actividades interrelacionando la educación, la salud y el desarrollo comunitario, áreas prioritarias en las acciones sociales de dicha institución.

Particularmente el programa Fortalecimiento Comunitario permite contribuir a la consolidación de iniciativas organizadas de las comunidades para que éstas alcancen una participación plena en los procesos de desarrollo local, mejorando así el capital social y los niveles de vida.

Daniela Egui, gerente de Desarrollo Comunitario de Fundación Empresas Polar, explicó que los proyectos y actividades que conforman los programas nacionales se llevan a cabo en comunidades aledañas a los centros productivos y de distribución de Empresas Polar. "Es por eso que nuestro equipo cuenta con coordinaciones territoriales ubicadas en el área metropolitana, valles centrales, centro, oriente, occidente y centro occidente, que puedan entender las necesidades reales y sentidas de las comunidades donde hacemos vida", agregó.

Con el programa Fortalecimiento Comunitario se capacita e impulsa a líderes comunitarios, emprendedores sociales, grupos y organizaciones comunitarias, instituciones, redes sociales y organizaciones que promueven el desarrollo sustentable local, entendiendo como clave el impulso al capital social, el fortalecimiento de organizaciones e instituciones y la formación ciudadana.

Las "Experiencias Exitosas de Iniciativas Comunitarias para el Desarrollo Sustentable" son el resultado de años de dedicación al trabajo cercano con y para las comunidades. Se trata de un nuevo escenario para el encuentro y la participación de cooperantes institucionales, públicos y privados, con el objetivo de estimular la socialización entre diversos actores, para la construcción de pilares fundamentales

Tomado: Notas de Prensa. Empresas POLAR.

http://www.empresas-polar.com/sala-de-prensa

GERENCIA ESTRATÉGICA... Transformando estrategias empresariales en objetivos operativos.

http://youtu.be/EXIlNORtCy0

GERENCIAR ES UN ARTE...

El Arte de Gerenciar

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Tomado de slideshare.com Autor: Albino Goncálves

TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE VANGUARDIA PARA SER UN MEJOR JEFE

Una encuesta de la Revista Fortune reveló que la mayor razón para el fracaso de directivos eran sus inadecuadas habilidades interpersonales. Le sorprendería saber que es muy probable que se despidan más administradores por la pobreza de sus habilidades interpersonales que por la carencia de habilidades técnicas en el puesto.

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Resumen:

En esta esfera, las habilidades que consideramos de mayor impacto son las relacionadas con: el enfoque de la dirección estratégica, las comunicaciones y las requeridas para lograr negociaciones efectivas.
En sus relaciones con el equipo de dirección, el directivo hace varias cosas: informarse de situaciones y enfoques que puedan ayudarlo a tomar decisiones, presentar sus criterios y propiciar un intercambio, resolver situaciones de conflicto entre integrantes del equipo y entre diferentes unidades organizativas; finalmente, propiciar consenso y compromiso en la toma de decisiones. Las habilidades más importantes en el trabajo del directivo son las relacionadas con: las comunicaciones interpersonales, el manejo de conflictos, el trabajo en equipo, liderazgo y motivación, diagnóstico de problemas y toma de decisiones, y la conducción de reuniones productivas.

En su investigación sobre las características diferenciales de las empresas líderes, que resumió en el best-seller “Pasión por la Excelencia”, Tom Peters, identificó lo que llamó “gestión itinerante”, que se trata precisamente de la práctica de los líderes de estas empresas de realizar visitas y sostener encuentros frecuentes con personal de la planta (además de los clientes y proveedores) y de diferentes niveles de la organización. Una conclusión de Tom Peters es que esta práctica “Facilita la innovación y permite inculcar la idea de ciertos valores a cada miembro de la organización”.

Como mantener la eficiencia, promover la capacitación y el desarrollo, actualizarse y perfeccionarse, ajustarse a los cambios permanentes y mostrar resultados es el enfoque principal de este seminario. Dos habilidades que no pueden faltar en un programa de desarrollo de habilidades gerenciales son: administración efectiva del tiempo y gerencia del cambio. El tiempo es el medio dentro del cual el dirigente realiza todas sus actividades. El directivo que no sepa administra bien su tiempo es difícil que pueda administrar bien otras cosas, plantea Peter Drucker.
Finalmente, la velocidad con que se modifican las condiciones del entorno en el que se mueven las organizaciones- nuevas tecnologías, nuevos competidores, clientes más exigentes- demandan del dirigente un comportamiento y unas habilidades que le permitan realizar los cambios- en estrategias, programas, estructuras, etc- para que su organización se adapte- preferiblemente que se anticipe- a los cambios que pueden afectarle. “Las especies necesitan adaptarse y cambiar, según varía el entorno donde viven, si quieren sobrevivir. Aquellas especies que cambian, sobreviven y prosperan; las que permanecen en el mismo estado, se extinguen...”. Estas conclusiones formuladas por Darwin hace más de un siglo tienen absoluta vigencia en el mundo empresarial contemporáneo.

Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente debe poseer ciertas habilidades.

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para ser exitoso:

• Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que ocupa.
• Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
• Habilidades conceptuales: se trata de la formulación de ideas - entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas.
A medida que el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo, debe estar en una constante actualización y mejora de sus habilidades gerenciales.

Tomado de página: VALORES INTEGRADOS. Capacitación y Asesoría Empresarial. http://www.valoresintegrados.com/gerencia.htm

CYBERGERENCIA: El reto de gerenciar la tecnología

La Cybergerencia conjuga la administración y la transferencia del conocimiento con el uso racional y óptimo de la tecnología, no con la intención de desplazar al hombre por la máquina, sino con el propósito de orientar su desempeño al uso eficiente de la misma, con la finalidad de ahorrar costos e incrementar las ganancias.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Esta herramienta gerencial asume como reto la necesidad de adiestrar, capacitar y desarrollar al individuo en lo que a la tecnología se refiere, no desde el concepto básico del empleo de la máquina para fines puramente operativos, pues de ser así su existencia carecería de sentido. Se refiere a la visualización del empleo de la tecnología como un instrumento estratégico.

Cuando se hizo uso de la reingeniería como herramienta de cambio se infundió en el recurso humano un temor a ser desplazado con la tecnología que luego fue corroborado por muchos a la hora de observar los resultados del cambio y con ello la perdida de sus empleos. Lo anterior no pretende suponer que las organizaciones estaban obligadas a sostener una carga laboral innecesaria una vez reorientado sus procesos y actualizada su tecnología; se refiere precisamente a la falta de vinculación entre el individuo y el ambiente cambiante de la era y la importancia que posee el manejo de la tecnología en el día a día laboral, esto como consecuencia de la ausencia de programas y planes de desarrollo que algunas empresas presentan aún en la actualidad y que no alteran de manera positiva y significativa la cultura tecnológica de la organización.

Todavía la tecnología, en la mayoría de los casos, es subutilizada por las organizaciones que las adquieren, limitando su uso a los procesadores de palabras, presentaciones digitales y, en algunos casos a hojas de cálculo. La presencia del correo electrónico interno, aunque ampliamente difundida, no necesariamente es utilizada por todos los entes involucrados y, el uso de herramientas como Internet apenas si son orientadas a agregar valor a la gestión diaria, no obstante es común observar como quienes poseen estas facilidades técnicas hacen alarde de las mismas aun cuando su utilidad apenas se aprecie.

Aun cuando podría señalarse que sólo las empresas que requieren y están en contacto permanente con la tecnología deberían hacer uso de la misma de una manera más administrativa que otras, tal afirmación serviría para demostrar la carencia de una gestión tecnológica basada en principios propios de la gerencia contemporánea.

La Cybergerencia supone la visión de la tecnología como pieza complementaria del desempeño administrativo y no como un medio lineal y operativo para registrar y almacenar los resultados, pues de lo contrario se estaría traduciendo el concepto primario de las tarjetas perforadas de los otrora computadores al uso electrónico del disco, entendiéndose al computador como la acción que originó su nombre y no como la herramienta en la que se ha convertido.

Algunas empresas todavía gastan grandes sumas de dinero trasladando mensual y hasta quincenalmente a sus gerentes o directores para reuniones cuya finalidad pretende actualizar u ofrecer nuevas directrices, todo ello sin advertir el ahorro que generaría el uso de teleconferencias y trasmisión simultánea de datos. Este es un simple ejemplo del desempeño estratégico del cybergerente, ubicar opciones de inversión tecnológica que se traduzcan en la disminución de aquellos costos que la organización asume como comunes.

La Cybergerencia posee las siguientes características:

• Considera el uso de la tecnología como complemento del talento humano.
• Involucra al individuo con el uso consciente de la tecnología para facilitar sus procesos y los de la empresa.
• Está presente en empresas cuya cultura esta orientada a la innovación.
• No restringe el uso de la tecnología, lo promueve.
• Incentiva el pensamiento creativo del capital humano en la búsqueda de mejorar los procesos a través de la tecnología.
• Promueve la inversión con base en la disminución de costos e incremento de utilidades.
• Exige el uso colectivo de los dispositivos tecnológicos disponibles en la empresa.
• Facilita la transferencia de conocimiento.

Asimilar la tecnología no es tarea fácil, en la mayoría de los casos sólo se termina por aceptarla como un requisito, algo que conociendo estrictamente lo básico resulta suficiente para enfrentar un mínimo de retos en las empresas contemporáneas. Hoy se sabe que eso no es suficiente, hay que administrarla, y una herramienta como la Cybergerencia ofrece las alternativas para afrontarla con éxito. Quien no gerencie la tecnología sólo está ante la ilusión del avance tecnológico, sin duda no lo ha alcanzado.


Tomado: Gerencia.com. Felix Socorro. Tecnología de Información.